C’est l’outil qui a coiffé les Pages Jaunes au poteau ! Il est incontournable car massivement utilisé par les internautes… et pourtant il demeure souvent sous-exploité par les professionnels. Petit tour d’horizon des fonctionnalités Google Business Profile (ex Google My Business que l’on appelle aussi ‘Fiche Google établissement’) à adopter d’urgence !

Toutes les infos de votre entreprise à un seul endroit

Votre logo, votre adresse, celle de votre site web, vos horaires, votre numéro de téléphone : l’internaute y trouve en un clin d’œil toutes les infos de votre entreprise. Qui plus est : ces dernières s’affichent directement dans ses résultats de recherche Google !
Et grâce aux boutons d’action, il peut visiter votre site web, lancer Google Maps pour se rendre chez vous, vous appeler directement depuis son téléphone, demander un devis… y’a qu’à cliquer ;
Tout y est ultra simple !

et même plus…

Saviez-vous que sur Google Business Profile vous pouvez également :

• lister vos services,
• afficher vos produits et les regrouper car catégories,
• intégrer un bouton de demande de devis,
• et même créer votre mini site web ?

Tout ceci à partir de l’interface accessible via le lien https://business.google.com/.

Le volet social des fiches Google

La fiche établissement Google propose plusieurs fonctionnalités sociales.

• Une fonction ‘post’ qui vous permet de publier une actualité comme sur un réseau social. Nouveau produit, nouveau service, événement, relai d’un article de blog ou toute autre information. Le post ainsi créé sera mis en avant pendant 7 jours directement en bas de la fiche.
• Une fonction messagerie. C’est à vous de l’activer. Auquel cas vous recevez directement sur votre ordinateur ou smartphone les questions des internautes, un peu à la manière d’un chat Facebook.
• Et bien sûr la collecte d’avis client au service de votre e-réputation. N’hésitez pas à solliciter des avis auprès de vos clients. Et pensez à répondre avec empathie, de manière simple et individuelle aux avis reçus (bons comme mauvais). Sachez par exemple que vos nombre d’avis (et une bonne note) favoriseront la visibilité de votre entreprise dans Google Maps.

Pour tirer parti de l’outil Google, je vous recommande de le compléter le plus possible (information, horaires, logo, photos…) et surtout de le mettre très régulièrement à jour.
Cet outil évolue constamment. Comptez sur moi pour vous donner un max d’astuces et vous informer des prochaines nouveautés de Google Business Profile ! 

Mes petits tutos vidéo pour mieux utiliser Google Business Profile :

Qu’est ce que le marketing d’influence ? Quels sont les avantages du marketing d’influence ? Comment réussir une collaboration avec un influenceur ? Qu’il s’agisse de savoir pourquoi utiliser le marketing d’influence ou encore l’intérêt de travailler avec un influenceur, nous allons voir ensemble les points clés pour réussir une collaboration dans le cadre d’une stratégie de marketing d’influence.

En raison de la saturation des messages publicitaires, que ce soit dans la rue, dans les boîtes aux lettres, sur les smartphones, les marques s’adaptent sur leur stratégie de communication, notamment en utilisant les réseaux sociaux comme Instagram. C’est ainsi qu’on a vu naître des stratégies de communication plus fines comme le brand content ou le marketing d’influence.
En effet, les marques sont appelées de plus en plus à des influenceurs pour promouvoir leur service de façon naturelle. Basé sous forme de recommandation, l’influenceur va alors présenter le service à ses abonnés et faire part de son expérience.

Pour tout savoir sur les bonnes pratiques du marketing d’influence, c’est par ici !

Qu’est ce que le marketing d’influence ?

Le marketing d’influence est une technique marketing qui vise à promouvoir un service ou un produit sur les réseaux sociaux grâce à un partenariat avec un influenceur. La stratégie d’influence marketing s’inscrit pleinement dans les mœurs des entreprises au vu des résultats apportés dans le cadre d’une campagne bien menée.
Ce type de partenariat peut se faire sur différentes plateformes comme Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter ou encore Youtube.

Quels sont les avantages du marketing d’influence pour une marque ?

Optez pour le marketing d’influence permet d’améliorer l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Bien connu des responsables marketing pour ses avantages, l’usage des réseaux sociaux pour une entreprise est devenu indispensable pour assurer sa pérennité.

Les avantages du bonne stratégie d’influence marketing :

• Promouvoir ses services
• Gagner en visibilité
• Gagner en notoriété
• Développer son image de marque
• Générer des leads
• Développer les ventes de l’entreprise
• Se constituer un réseaux de partenaires
• Avoir un contenu unique sur les réseaux sociaux
• Augmenter le trafic de visiteurs

Vous l’aurez compris, faire du marketing d’influence pour une entreprise est un levier redoutable pour augmenter son chiffre d’affaires, toucher de nouveaux prospects et bien plus.

Pourquoi travailler avec un influenceur ?

Pour les marques, travailler avec un influenceur, dans le cadre d’une stratégie de marketing d’influence, permet d’augmenter la visibilité de sa marque tout en générant des leads via le compte Instagram de  l’expert (mode, déco, gaming, informatique…).

92% des consommateurs font confiance aux recommandations venant de personnes (individus quelconques, même inconnus) et non de marques.

Source Hubsport, les chiffres de l’influence marketing 2022

La marque devra identifier la ou les plateforme(s) adéquate(s) à son produit/service et à sa cible de communication :

• Instagram pour la mode, la beauté et le lifestyle
• Pinterest pour la cuisine et la maison
• Twitch pour le streaming
• TikTok pour les loisirs

Par la suite, il conviendra de choisir les influenceurs qui seront à même de représenter convenablement les valeurs de la marque. Si cela vous semble difficile, des plateformes comme Reech, Upfluence, Kolsquare peuvent accomplir la tâche pour vous.

Quels sont les différents types d’influenceurs ?

Notons que l’on distingue 3 types d’influenceurs : les nano-influenceurs qui comptent moins de 10 000 followers, les micro-influenceurs qui affichent entre 10 000 et 50 000 abonnés. Au-delà de 100 000 followers, on parle de ‘méga’ ou ‘macro-influenceurs’.

Quel est le prix d’une collaboration avec un influenceur ?

Le prix d’une collaboration avec un influenceur sera conditionné en fonction de la taille de sa communauté et du type de partenariat. Néanmoins, sur certains marchés de niches, s’offrir les services d’un nano-influenceur doté d’une communauté certes plus restreinte mais très qualifiée peut s’avérer être un choix judicieux.

Le marketing d’influence permet de toucher un public ciblé via un message non intrusif qui offre une meilleure mémorisation qu’un contenu publicitaire. Il s’agit d’une stratégie accessible financièrement, qui favorise l’engagement (2% en moyenne) et enregistre généralement des retours sur investissement très satisfaisants.

Réussir une stratégie Marketing Influence : 3 étapes

Vous voulez vous former à l’univers digital pour renforcer la visibilité de votre activité sur le web ? 

Qu’il s’agisse de créer votre site, communiquer sur les réseaux sociaux, apprendre les rouages du référencement naturel ou mettre en place des newsletters… je vous explique ici comment procéder pour utiliser votre crédit formation à bon escient.

1. Renseignez-vous sur vos droits à la formation

Grâce à vos cotisations, vous cumulez chaque année des crédits à la formation. Mais par méconnaissance ou simplement par oubli, vous ne pensez pas à les utiliser. Je vous invite par conséquent à consulter votre ‘solde’ via le site Mon Compte Formation. L’identification est ultra rapide ; pas besoin de mille justificatifs ! Et dès la page d’accueil, vous aurez connaissance du montant de vos droits à la formation.

2. Déterminons ensemble le programme de votre formation

Parce que chaque ‘cahier des charges’ est unique, il me semble indispensable de créer chaque programme de formation sur mesure. Voici quelques exemples de demandes déjà traitées :

• Apprendre à créer un site Internet avec WordPress.
• Savoir communiquer efficacement sur les réseaux sociaux.
• A partir de dispositifs de communication en ligne existants, obtenir une formation poussée et concrète pour maîtriser le référencement naturel.
• Dans le cadre d’un projet de site e-commerce, acquisition d’une méthodologie pour écrire le périmètre et identifier les solutions techniques.
• Pour performer dans la communication digitale, être accompagné dans la définition et le déploiement d’une charte éditoriale et de leviers d’acquisition de trafic

👉 N’hésitez pas à consulter la page de mes programmes de formations digitales pour commencer à affiner votre besoin.

Après avoir défini ensemble les grandes lignes, je me mettrai au travail pour écrire un plan plus détaillé correspondant aux exigences des organismes de formation.

3. Convenons des aspects organisationnels et techniques

J’entends par là :

• Le ou les participants, afin que je puisse adapter mon discours et mes supports à chacun, selon les fonctions et les niveaux,
• Le mode : présentiel ou visio (selon votre localisation, les éventuelles restrictions liées au contexte et surtout votre préférence !),
• Le lieu : dans vos locaux, les miens où dans un lieu dédié (type espace de coworking,
• Le planning : sous-forme de journée(s) ou demi-journée(s)

4. Laissez-moi monter le dossier

Datadock, Qualiopi… tout ça vous semble nébuleux et compliqué ? 😉 Bonne nouvelle : je m’en charge !
Je m’occupe de tout écrire et fournir l’ensemble des éléments afin de monter le dossier de demande de financement auprès de votre OPCO pour demander la prise en charge de la formation.

5. Et place à la formation !

Après feu vert de l’OPCO, je prends ma casquette de formatrice.

Parce que j’ai conscience que vous êtes des professionnels, j’adapterai la théorie à votre secteur d’activité et la formation fera l’objet de nombreux exercices pratiques pour être vivante et pragmatique. Dans l’idéal, nous ferons en sorte que ces derniers puissent directement servir votre communication digitale afin de tirer au mieux parti de votre temps.
A titre d’exemple, lors d’une formation en SEO (Search Engine Optimization), la rédaction d’un guide de choix a servi de cas pratique pour la mise en application des bonnes pratiques de rédaction et référencement naturel. Les participants ont ainsi pu récupérer un contenu prêt à être publié sur le site de leur entreprise.
Autre exemple dans le cadre d’une formation à la création de site web, les participants (public d’indépendants et chefs d’entreprise) ont directement pu travailler au déploiement du site Internet de leur activité.

En fin d’année, on prend le temps de dresser le bilan de la période écoulée mais surtout on regarde devant et on essaie d’anticiper le marché !
En digital, tout s’est accéléré cette année, en grande partie à cause de la pandémie. Pendant que certaines entreprises ont été forcées d’entamer leur transformation digitale pour subsister, les géants du web n’ont eu que quelques semaines pour proposer de nouveaux services ad hoc.

Encore et toujours plus de vidéo

Sur les réseaux sociaux, la vidéo gardera incontestablement le vent en poupe à condition qu’elle soit courte ! Ce format dépasse amplement les frontières de YouTube. En témoigne le succès de TikTok en 2020 dont la vidéo courte est la raison d’être. Du coup toute la sphère sociale s’y est mise : Instagram l’été dernier avec Reels ou encore YouTube avec Shorts (lancé en septembre) et même Snapchat le mois dernier avec ses Spotlight. Facebook a quant à lui annoncé en septembre que son fil ‘Watch’ dédié à la vidéo était visité par 46% de ses utilisateurs.

Et la vidéo ce sont aussi les nouveaux médias en ligne à l’image de Brut, Kombini, Melty ou encore Néo, le dernier né lancé par Bernard de la Villardière en novembre dernier. Ces médias pure-players s’adressent aux digital natives (15-35 ans) en s’appuyant très largement sur le web social. Souvent axés sur le divertissement davantage que sur la réelle information, on peut se demander si leur business model reposant sur la publicité saura résister à la stratégie des méga régies de Facebook et Google.

Accélération du social selling

Les grandes marques investissent massivement dans le social selling pour vendre directement sur les réseaux sociaux. L’Oréal et Séphora misent ainsi sur la solution de la start-up américaine Replika Software. D’autres comme La Redoute ou Etam surfent sur les boutiques Facebook, lancées en avril dernier.
« L’an Covid » a d’ailleurs accéléré le développement de solutions clé-en-main par les différents réseaux sociaux pour offrir un canal de vente alternatif aux commerçants.

Vers un recul des réseaux sociaux ?

En 2020, avec les mesures de confinement et les restrictions sociales imposées par les différents gouvernements pour lutter contre l’épidémie du Covid-19, l’évolution des réseaux sociaux s’est avérée impressionnante. Les internautes du monde entier ont utilisé réseaux sociaux et plateformes sociales pour maintenir le lien avec famille et amis, suivre l’actualité et télétravailler.

Mais avant la pandémie, le nombre d’utilisateurs des principaux réseaux sociaux commençait à se stabiliser, d’une part parce que le marché arrive à maturité et d’autre part parce que les très jeunes préfèrent TikTok et Minecraft à Facebook, Instagram ou Snapchat.

Alors une fois la perfusion coronavirus levée (gageons que cette pandémie se termine rapidement !), le retour tant attendu à la vraie vie entraînera-t-il un désaveu de ces plateformes ?

Facebook abat ses dernières cartes de rétention 

Facebook voit ses utilisateurs vieillir. Les jeunes le boudent : 72% des internautes français de la génération Z (15-24 ans) étaient actifs sur ce réseau social en 2019 contre 60% en 2020.

Rappelons que le groupe Facebook a initié une convergence entre ses services. Récemment, ses messageries Facebook et Instagram ont fait l’objet d’une fusion. Whatsapp devrait suivre bien que ses spécificités techniques rendent la chose plus complexe. Notez aussi que vous ne pouvez plus utiliser la fonction messagerie sans créer de profil Facebook.
Dans les prochains mois, l’ « account center » devrait permettre de centraliser les réglages et les préférences d’un même utilisateur sur les applications Facebook, Instagram et Messenger mais aussi de poster le même contenu sur les différents réseaux en un seul clic.

Mais l’actu Facebook c’est surtout deux projets d’envergure. Faut-il y voir des tentatives de rétention de ses utilisateurs ?
Dating transforme Facebook en plateforme de rencontres via la fonctionnalité originale du ‘secret crush’. Un argument de rétention pour les utilisateurs qui pensaient quitter le navire ?
Et Horizon : jeu virtuel mélangeant Second Life, Les Sims et Minecraft avec une dimension réalité virtuelle. Une ultime tentative de reconquérir les utilisateurs perdus de la génération Z ?

En marge du réseau social, le groupe porte un autre projet ; le plus prometteur est selon moi. Il s’agit de la crypto monnaie Libra rebaptisée Diem en partenariat avec des géants comme Illiad (Free), Uber ou encore Spotify. Même si le projet a perdu de son ambition et s’est éloigné de Facebook pour apaiser les esprits, il promet des transactions simples et sécurisées depuis le portefeuille électronique Novi de Facebook.

Premières actions en faveur d’un internet plus vert ?

Au sortir du ‘Sommet pour l’ambition climatique’ organisé la semaine passée par l’ONU l’objectif fixé par les accords de Paris pour réduire les émissions de gaz à effet de serre a été réaffirmé.
Or si Internet était un pays, il serait le 3ème plus gros consommateur d’électricité mondial, derrière la Chine et les Etats-Unis. Au total le web consomme chaque année 10 à 15 % de l’électricité produite dans le monde. Pire : on estime que cette consommation double tous les 4 ans !
Alors en 2021, l’Internet plus vert pourrait-il devenir un argument de vente pour les fournisseurs d’accès ou les géants de la VOD (comme Amazon Prime Vidéo, Netflix, OCS…). Peut-on imaginer que les GAFA accélèrent leurs investissements dans les énergies renouvelables ? Serons-nous, en tant qu’utilisateurs, sensibilisés à l’impact de notre usage du web sur la planète ?

Et voilà comment mon métier de consultante web évolue encore…

Google ayant encore automatisé davantage sa solution Google Ads, la valeur ajoutée d’un expert SEA devient de plus en plus faible. Je vais donc certainement jeter l’éponge sur ce levier, sans regrets car ce n’était pas la partie la plus fun de mon métier.
A l’inverse, en matière de référencement naturel, les seules compétences techniques ne suffisent plus. Elles doivent être associées à un savoir-faire éditorial pour proposer un contenu efficace et même créatif pour l’internaute (et toujours optimisé pour le SEO bien sûr). Là j’en redemande !
Côté e-commerce, je m’entends tout récemment remettre en cause le déploiement de sites Internet marchands au profit de stratégies social-selling. Je tords le cou à mes valeurs mais je dois me résoudre à prioriser l’efficacité pour mes clients. Alors c’est parti pour les tests !
Et enfin, cet univers semble devenu à la fois tellement dense, vertigineux et complexe pour mes clients qu’on me demande de plus en plus d’audits. J’y vois là un besoin de prise de recul et de recherche de stratégie accru qui me rappelle pourquoi j’aime ce métier !

En ma qualité de chef de projet web, je suis en permanence en quête d’outils pour optimiser et améliorer mon activité. J’ai décidé de les lister via mon compte Pinterest pour les partager avec vous… Pour les découvrir, il vous suffit de cliquer sur la fenêtre Pinterest ci-dessous.

Vous trouverez plusieurs types d’outils :

• ORGANISATION
  Comment organiser ses tâches, gérer des plannings, travailler de manière collaborative, superviser le travail d’équipe en mode projet… pour gagner en productivité mais aussi en sérénité. D’ailleurs, pour aller plus loin, n’hésitez pas à lire mes astuces pour être mieux organisé au travail.
• CRÉATION
  Des solutions pour la production graphique, qu’il s’agisse de web-design, de banques images, de recherche de pictos, illustrations ou supports de présentation…
• MARKETING DIGITAL
  Des outils pour vos campagnes, des utilitaires pour favoriser vos performances ou renforcer votre analyse, mieux suivre vos KPI ‘indicateurs clés de performance)… De manière générale, vous retrouverez sur mon blog de nombreux conseils pour optimiser votre présence digitale et soigner votre communication sur Internet.
• SMA (pour Social Média Advertising)
  Quelques outils d’automatisation ou d’organisation pour les pros qui gèrent de manière régulière des campagnes de pub sur les réseaux sociaux.

Avec la pandémie, c’est le statu CO : VIDés de leur énergie, les TPE, PME et indépendants peinent à relancer la communication, souvent relayée en bas de leur to-do-list. Et pourtant, c’est LE levier à actionner pour relancer les affaires ; le robinet à garder grand ouvert si l’on veut se remettre en selle !

Faites cet auto-test pour réaliser vous-même un diagnostic de votre com’ digitale.

1/ Envoyer un e-mail ou une carte de vœux à vos clients, c’est…

✳️ Un incontournable

🅾️ Ça me saoule mais je le fais !

⚛️ Du temps et de l’argent perdus

2/ Je publie des infos sur les réseaux concernant mon activité…

✳️ De manière régulière et pertinente

🅾️ Quand j’y pense, je poste plusieurs messages d’un coup pour optimiser mon temps

⚛️ Rarement ou jamais : j’aime pas les réseaux sociaux !

3/ J’informe mes clients des nouveautés et actualités relatives à mon activité…

✳️ Via une newsletter ou un blog

🅾️ Par téléphone ou quand je vais au restaurant avec eux

⚛️ Seulement si j’ai quelque chose à vendre

4/ Mon site Internet c’est…

✳️ Une vitrine de mon activité que je bichonne régulièrement

🅾️ Une plaquette en ligne un peu poussiéreuse qui date un peu

⚛️ J’ai pas ça moi !

5/ Google My Business

✳️ Un outil de communication à part entière, j’en ai conscience.

🅾️ La fiche établissement Google ? j’ai dû créer ça il y a longtemps…

⚛️ C’est quoi encore ce truc ? Et c’est qui Google ?

Résultats

Marjorité de ✳️ : vous êtes positif[ve]

Bravo ! Vous êtes une star de la com’ digitale ! Vous maîtrisez l’art de prospecter et fidéliser via le web.
Devenez incollable en référencement naturel, sites wordpress, newsletters ou rédaction web… ayez le réflexe formation : profitez de vos crédits formation !

Marjorité de 🅾️ : encore une petite dose ?

Un rappel serait-il nécessaire pour vous accompagner dans votre transformation digitale ? Allez, un petit effort… ! Prenez rendez-vous, je suis votre Docteur Web : cure de revitalisation digitale, thérapie au net, suppo de SEO ou comprimé de e-marketing… demandez une ordonnance !

Majorité de ⚛️ : vous êtes resté confiné[e]

Votre devise c’est ‘pour vivre heureux, vivons cachés’ ? Mais pour votre business, c’est pas top ! Comme disait Flandise (le papa de Flamby) : ‘y’a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis’.
On commence tout doux par une consultation. J’ausculte votre présence digitale. On se met d’accord sur les bénéfices attendus (notoriété, CA…). Vous n’avez pas le temps ? Moi c’est mon job !

« La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ca s’apprend et ça se cultive. »

Jean-Luc Lagardère.

2019 a marqué ma dixième année de web-marketing en tant qu’indépendante.
L’occasion de dresser un petit bilan et d’envisager la suite…

10 ans et pas deux années pareilles

C’est le propre du web : une évolution à un rythme effréné, des nouveautés constantes dans les formats et les normes, des usages qui ont changé avec notamment l’avènement des tablettes, des smartphones ou encore des assistants vocaux. Bref : pas de quoi s’ennuyer ! Il faut donc constamment être en veille par la lecture quasi quotidienne d’articles et de blogs, les conférences, salons et les échanges avec des confrères.

Ce qui fait aussi que mon métier n’a cessé d’évoluer…

J’ai commencé par la création de sites Internet complets en html pour adopter l’outil wordpress, plus complet, simple et évolutif. Il s’est imposé à moi dès lors que la dimension ‘responsive’ exigeait une adaptation des sites aux smartphones et tablettes. Il offre en outre une autonomie à mes clients dans la mise à jour de leur vitrine web.

Le référencement naturel représente à lui seul une vraie source de renouvellement perpétuel. Cette discipline est aujourd’hui calquée sur les attentes des internautes là où elle s’apparentait davantage à de la sur-optimisation technique (et souvent abusive) auparavant. Ce qui rend d’ailleurs à mon sens le SEO bien plus passionnant, eu égard au travail de recherche et de rédaction qu’il nécessite.

Et puis la valse des outils… En témoigne le « Google Cimetery » où sont enterrés par exemple mon ancien utilitaire de veille (Google Reader) et le réseau social Google+. L’hégémonie des réseaux sociaux qui pourrait d’ailleurs [enfin] s’essouffler dans les prochaines années. La généralisation de l’intelligence artificielle qui rend nos usages à la fois plus simples et en même temps plus ‘surveillés’. Mais je ne vais pas lancer le débat… 😉

Des expériences…

La plus étonnante, que j’aime raconter à mes étudiants, remonte déjà à quelques années. Un gendarme m’appelle pour me demander mes services dans une affaire de disparition. Je rencontre la femme du disparu qui me présente toute la chronologie des faits et me voilà embarquée dans l’utilisation de réseaux sociaux en français et en turc (avec une traductrice) pour retrouver un nordiste disparu en Turquie.

La plus triste… Un homme m’appelle à la rescousse pour redresser la société de son défunt ami dont il reprend temporairement la gérance. Nous travaillons lui et moi dare-dare pendant plusieurs mois sur un site e-commerce qui est sur le point d’être publié lorsque la secrétaire m’appelle pour m’apprendre son décès soudain.

Et surtout de belles expériences humaines avec mes clients, étudiants et collaborateurs. Des relations globalement très agréables et riches qui me permettent d’exercer ma profession en toute sérénité. C’est aussi la dimension très positive de ce statut de freelance.

Enfin, toujours en quête de me sens, j’ai découvert le bénévolat de compétence. Après des expériences trop peu concluantes à mon goût dans l’univers caritatif, j’ai réalisé que la création bénévole de sites Internet pour des structures n’ayant pas de budget (une école, un village) me permettait de me rendre utile.

La suite ?

En 2009, en créant Mon Consultant Web, je me demandais quel serait l’après d’une activité de consultante en me mettant à mon compte si jeune. Aujourd’hui la question ne se pose pas (ou en tout cas pas encore) tant mon activité m’épanouit. L’indépendance, la souplesse, la productivité ou encore la sérénité que mon statut de consultante me procurent sont autant d’avantages qui ne me donnent pas envie de faire autre chose. Qui plus est : ma flamme à l’égard de l’univers web reste intacte. Si vous faites un thème ‘digital’ lors de vos dîners du mercredi soir : je serai une invitée de taille !

Par contre je suis certainement plus lucide sur la nécessité d’indépendance vis-à-vis d’un monde un peu trop techno-capitaliste à mon goût. Je n’exclus pas de faire des pauses en me déconnectant. J’ai quelque peu pris le large à titre personnel avec les réseaux sociaux même si mon activité me contraint à ne jamais trop m’en éloigner pour l’instant. C’est aussi je pense ce qui résume les attentes de mes clients : un digital bien dosé !